Política de reembolso
En Verde Decoración, trabajamos con dedicación en cada producto y despacho. Si necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones:
Puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.
2. Condiciones del producto:
Para gestionar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y etiquetas.
- Incluir todos sus accesorios.
3. Productos excluidos:
No se aceptan devoluciones en:
- Plantas naturales, debido a su carácter vivo.
- Pedidos personalizados o a medida.
4. Productos dañados o con problemas:
Si tu pedido llega dañado o en mal estado:
- Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Adjunta fotografías del producto y embalaje, o video.
- Evaluaremos tu caso para ofrecer reemplazo o reembolso.
5. Costos de envío:
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
- En caso de error nuestro o producto defectuoso, nosotros asumimos el costo.
6. Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Cómo solicitar una devolución:
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📩 verdedecoracion.design@gmail.com
Incluye tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Cada pieza en Verde Decoración está pensada con cuidado y dedicación. Gracias por confiar en nuestro trabajo y por llenar tus espacios de vida.